Termeni și Condiții de Utilizare

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Bine ați venit la Mealzen! Acești Termeni și Condiții ("Termenii") guvernează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de Mealzen ("Compania", "noi", "serviciile noastre"). Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, vă exprimați acordul cu acești termeni în întregime.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Acești termeni constituie un contract legal între dumneavoastră și Mealzen.

2. Definiții

În acești termeni, următorii termeni au următoarele semnificații:

• "Servicii" - toate serviciile oferite de Mealzen, inclusiv consultanța nutrițională, planificarea meselor, ghidurile alimentare și orice alte servicii conexe
• "Utilizator" - orice persoană fizică sau juridică care accesează sau folosește serviciile noastre
• "Conținut" - toate informațiile, textele, imaginile, datele, planurile de mese, recomandările și materialele disponibile prin serviciile noastre
• "Platforma" - site-ul web mealzen.ro și orice aplicații mobile sau alte interfețe prin care sunt oferite serviciile
• "Plan personalizat" - recomandările și planificările specifice create pentru nevoile individuale ale utilizatorului

3. Descrierea Serviciilor

3.1 Serviciile oferite

Mealzen oferă următoarele tipuri de servicii educaționale și informative:

• Consultanță pentru planificarea echilibrată a meselor
• Planuri personalizate de mese și meniuri săptămânale
• Ghiduri pentru dezvoltarea obiceiurilor alimentare sănătoase
• Liste de cumpărături optimizate
• Conținut educațional despre nutriție și stil de viață sănătos
• Suport și monitorizare pentru implementarea planurilor

3.2 Natura serviciilor

Serviciile noastre au caracter educațional și informativ și nu constituie consultanță medicală. Mealzen nu oferă diagnostice medicale, tratamente sau sfaturi medicale specifice. Toate recomandările sunt generale și trebuie adaptate individual.

4. Eligibilitatea și Înregistrarea

4.1 Vârsta minimă

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să aveți consimțământul părinților/tutorilor legali dacă aveți vârsta cuprinsă între 16 și 18 ani. Serviciile nu sunt destinate copiilor sub 16 ani.

4.2 Informații corecte

Vă angajați să furnizați informații corecte, complete și actualizate când interacționați cu serviciile noastre. Informațiile inexacte pot afecta calitatea recomandărilor personalizate.

4.3 Responsabilitatea contului

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității informațiilor de acces și pentru toate activitățile care au loc în legătură cu utilizarea serviciilor de către dumneavoastră.

5. Utilizarea Acceptabilă

5.1 Utilizări permise

• Utilizarea serviciilor în scopuri personale și educaționale
• Implementarea recomandărilor pentru îmbunătățirea stilului de viață
• Partajarea experiențelor pozitive despre serviciile noastre

5.2 Utilizări interzise

Vă angajați să NU utilizați serviciile pentru:

• Activități ilegale sau care încalcă drepturile terților
• Distribuirea de informații false sau înșelătoare
• Reproducerea, copierea sau redistribuirea conținutului fără autorizare
• Tentative de a accesa zone restricționate ale platformei
• Încărcarea de malware, viruși sau conținut dăunător
• Hărțuirea, amenințarea sau deranjarea altor utilizatori
• Utilizarea serviciilor în scopuri comerciale fără acord prealabil

6. Proprietatea Intelectuală

6.1 Drepturile Mealzen

Tot conținutul disponibil prin serviciile noastre (texte, imagini, logo-uri, planuri de mese, rețete, metodologii, interfețe) este proprietatea Mealzen sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile drepturilor de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală.

6.2 Licența pentru utilizatori

Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă, non-transferabilă pentru a accesa și utiliza serviciile în scopuri personale. Această licență nu include dreptul de a reproduce, distribui, modifica sau crea lucrări derivate.

6.3 Conținutul utilizatorului

Prin furnizarea de feedback, sugestii sau alte informații către Mealzen, ne acordați dreptul de a utiliza aceste informații pentru îmbunătățirea serviciilor, fără obligații de compensare față de dumneavoastră.

7. Limitări de Responsabilitate

7.1 Natura informativă

7.2 Declinarea responsabilității

Mealzen nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Rezultatele obținute prin implementarea recomandărilor noastre
• Reacțiile adverse la anumite alimente sau ingrediente
• Interacțiunile cu medicamente sau condiții medicale pre-existente
• Deciziile individuale luate pe baza informațiilor furnizate
• Întreruperi temporare ale serviciilor din motive tehnice

7.3 Limitarea daunelor

În măsura permisă de lege, responsabilitatea totală a Mealzen față de dumneavoastră pentru orice reclamații derivate din utilizarea serviciilor nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru serviciile respective în ultimele 12 luni.

8. Prețuri și Politica de Plată

8.1 Structura tarifelor

Prețurile pentru serviciile noastre sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA-ul aplicabil. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile.

8.2 Modalități de plată

Acceptăm diverse modalități de plată, inclusiv carduri de credit/debit și transferuri bancare. Toate plățile sunt procesate în mod securizat prin parteneri certificați de plăți.

8.3 Politica de restituire

Oferim o garanție de satisfacție de 14 zile pentru noii clienți. În cazul în care nu sunteți mulțumit de serviciile primite în această perioadă, vă vom restitui integral suma plătită.

9. Încetarea Serviciilor

9.1 Încetarea de către utilizator

Puteți înceta utilizarea serviciilor în orice moment prin contactarea echipei noastre. Vă vom confirma încetarea și vă vom furniza informații despre eventualele restituiri aplicabile.

9.2 Încetarea de către Mealzen

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta accesul la servicii în cazul încălcării acestor termeni, al activităților frauduloase sau al comportamentului inadecvat. În astfel de cazuri, vă vom notifica prin metodele de contact disponibile.

10. Protecția Datelor

Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Procesarea acestor date este guvernată de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

Prin acceptarea acestor termeni, confirmați că ați citit și ați înțeles Politica de Confidențialitate și sunteți de acord cu procesarea datelor conform descrierii din aceasta.

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment pentru a reflecta schimbările din serviciile noastre, cerințele legale sau îmbunătățirile operaționale. Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicarea versiunii actualizate pe site-ul nostru
• Notificări prin email către utilizatorii înregistrați
• Bannere informative pe platforma noastră

Utilizarea continuă a serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată de instanțele competente din România.

Cu toate acestea, încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor prin negociere directă. În caz de divergențe, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a găsi o soluție satisfăcătoare pentru ambele părți.

13. Contact și Comunicare

Pentru întrebări, clarificări sau probleme legate de acești termeni sau serviciile noastre, ne puteți contacta prin următoarele modalități:

Vom răspunde la toate solicitările în maximum 48 de ore lucrătoare. Pentru urgențe legate de protecția datelor, contactați [email protected].

14. Dispoziții Generale

14.1 Integralitatea acordului

Acești termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica privind Cookie-urile, constituie acordul integral între dumneavoastră și Mealzen privind utilizarea serviciilor.

14.2 Divizibilitatea

Dacă o prevedere din acești termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, restul termenilor rămân în vigoare și își păstrează forța juridică.

14.3 Renunțarea la drepturi

Eșecul nostru de a exercita sau de a aplica orice drept sau prevedere din acești termeni nu constituie o renunțare la acel drept.